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开播十周年----搭建真情效劳的大平台
2012-02-29 16:19:00   泉源:威海传媒网   

 行风热线开播十周年特别报道《民意热线暖万家》中篇:

              搭建真情效劳的大平台

  20095月,市公安交警支队负责人上线,有听众反应:“山大分校门前的十字路应当设个红绿灯,要不走到那太出安全感”。当天上午,交警便到现场调研,第二天施工人员最先画线,两天后红绿灯最先运转。以后,凭据大众呼声,全市交警大队、车管所及效劳点增设18台道路交通违法行为集中式处分效劳平台终端,轻易大众实时查询违法信息和交纳罚款,进一步加强了大众的写意度。正在车辆管理方面,他们增设6处车管效劳窗口小型汽车自编自选号牌等业务下放到三市车管所,正在郊区新增4条取公安机关联网的机动车检测线。现在荣成、文登、乳山的有车一族再也不消奔忙几十公里费时辛苦跑到郊区上派司磨练车辆。终究,威海也捧回了“天下城市市民交通写意度最高的城市”的金字招牌。

为了使《行风热线》这个效劳大众的平台越发有用,市纪委纠风办从节目创办伊始便非常注意经由过程建章立制范例热线事情,接踵出台了多项轨制,构成了一整套上线、接听、受理、转办、承办、催办、复兴、反应、评价等事情顺序,确保不走过场,不乱来大众。特别是一开始便竖立的“一把手”上线机制,更是强化了那份责任意识。十年间,从本来的邮电局、本网通公司、到如今联通公司,固然历经屡次改制、融会、重组,但三任老总刘玉泉、张春辉、徐向东始终紧握接力棒,对峙上线接听大众电话,处理大众困难。徐向东:

(出灌音:威海联通借助“行风热线”平台,鼎力大举增强行风建立,完成了效劳的转型和提拔。 “情传万家”、“康乐建障”已成为省一级的效劳品牌。应该说经由过程行风热线切切实实为我们架起了企业取社会的连心线。

恰是正在这些刚性轨制的包管下,十年来,行风热线上线单元线上线下接听十万多个电话,为大众解决问题两万多个,写意率始终保持正在98%以上。特别是一些临时困扰庶民的老大难题目的处理,更是赢得了庶民的赞美。正在一个期间,市、环翠区两级医保不兼顾题目正在《行风热线》上屡次被反应,随后被列为威海急需处理的十大问题之首。题目的中心就是环翠区城镇职工住院医疗只能正在区属病院看病,不克不及上市曲大病院看,许多享用着医保的职工正在看病就诊上广泛感应约束太大,非常诉苦。另外,郊区病院燃烧医疗渣滓所发生的烟尘严峻风险四周住民的身心健康,因为牵涉多个部门和单元,一家很难明决。面临老大难题目,市委、市政府主要领导屡次召集郊区有关部门负责人专题联席会议,世人同里、合力攻坚,商榷设施,落实义务,兼顾资金。短短一个月,市、区两级医疗保险兼顾题目率先破题。随后,医疗渣滓燃烧炉也正在各部门的同心协力下一举迁出了郊区,威海正在全省第一个竖立了医疗渣滓集中燃烧炉,郊区的天空变得越发湛蓝。

活动摊贩是城市管理的一个恶疾,他的泛起知足了局部人群的消耗需求,但也对城市的环境卫生带来极其晦气的影响。针对局部听众反应的活动摊贩题目,市城管执法局没有简朴天接纳粗鲁的封堵体式格局,而是接纳了“亲情执法、热忱效劳”的理念,肯定了变“围堵”为“指导安装”的管理思绪,正在郊区范围内设立结构公道、同一款式的摊点群,接纳招标的体式格局吸纳活动摊贩入驻。对一些身材残疾、家庭经济困难的确切需求资助的人群接纳帮扶的步伐,免收摊点费。同时借资助他们去其余中央失业。现在有200多人接管了市城管执法局的帮扶,有60多个摊主转为正式职工。市城管执法局局长蔡洪波:

(出灌音:我们是为人民管城市的,不是管理人民,是替身平易近当家做好城市的管理工作和执法事情的,这一点的主旨不克不及偏偏,我们的原则也不能偏离。)

谈起行风热线这个效劳平台,市民杨国强直夸真为老百姓办实事:

(出灌音:市立病院侯院长正在行风热线接到我的乞助电话,立时布置眼科徐晓宁主任,当天下昼正在门诊便给我做了手术,这二十多年确切太痛楚了,如今给我革除了,白内障也给割了,以是我永久忘不了行风热线,永久忘不了市立病院。)

市民黄晓东:

(出灌音:印象对照深的是鸡鸣岛的通讯电力题目,正在行风热线的督办下,加速了通电程序。三角发出威海纪念塔,本来上面的灯出处理好,经由过程行风热线把灯处理好了,同时往年威海纪念塔把它从新粉妆了,是威海越发亮丽、越发美。)

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